Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega — AnimesVerse

1. Introdução

A AnimesVerse preza pela transparência e satisfação de seus clientes.
Esta Política de Envio e Entrega tem como objetivo informar com clareza os prazos, métodos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nossa loja online.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento interno, que pode levar de 1 a 3 dias úteis para separação, embalagem e postagem do produto.
O cliente será notificado por e-mail assim que o pedido for enviado.

3. Métodos de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada região.
No momento da compra, o cliente poderá escolher a opção de envio desejada (exemplo: PAC, SEDEX, transportadora privada etc.).

Todos os envios possuem código de rastreamento, permitindo o acompanhamento em tempo real.

4. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega varia de acordo com:

  • Localização do cliente;

  • Método de envio selecionado;

  • Disponibilidade de estoque;

  • Eventuais situações externas (greves, desastres naturais, feriados regionais ou atrasos logísticos).

Os prazos exibidos na finalização da compra são estimativas, podendo haver pequenas variações.

5. Frete Grátis e Promoções

Eventualmente, a AnimesVerse poderá oferecer frete grátis em determinadas campanhas, regiões ou valores mínimos de compra.
As condições dessas promoções serão sempre informadas no momento da compra.

6. Endereço de Entrega

É de inteira responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo.
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência de destinatário, o reenvio poderá gerar cobrança adicional de frete.

7. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
O status também pode ser verificado diretamente na conta do cliente, dentro do site da AnimesVerse.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, podem ocorrer atrasos fora do nosso controle.
Nesses casos, a AnimesVerse se compromete a auxiliar o cliente junto à transportadora até a resolução do problema.

9. Produtos Extraviados ou Danificados

Caso o produto seja extraviado, danificado ou não chegue dentro do prazo máximo informado, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias úteis após o prazo final de entrega.
Após análise, poderemos reenviar o produto ou efetuar o reembolso total.

10. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou envio, entre em contato com nossa equipe:
📧 contato@animesverse.com

Última atualização: Novembro de 2025
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